AI агенти и автоматизации

Какви проблеми решава

Във всяка фирма има работа, която не изисква преценка, но отнема часове: преписване на редове от фактура, разчитане на номер от етикет, сортиране на пощата, писане на едно и също описание на пет езика, прехвърляне на задачи от чата в списък. Хората я вършат, защото няма кой друг.

Езиковите модели вършат добре точно такава работа: четат, класифицират, пишат чернови. Слабото им място е, че понякога грешат уверено. Затова не им позволяваме да действат сами навън. Моделът подготвя работата, човек казва „да“ и чак тогава нещо се записва, изпраща или публикува.

Агентът предлага, човек потвърждава

Между решението на модела и действието има проверка. Всичко, което само чете данни, като поръчки, наличности и отчети, минава веднага. Всичко, което изпраща, харчи, трие или сменя настройка, спира и чака изрично потвърждение, отделно за всяко действие. Едно потвърждение не важи за следващото действие. Ако никой не отговори навреме, нищо не се случва.

Същото правило важи навсякъде: в чата, в гласовия разговор и във фоновите проверки. Рекламата се пуска с бутон, описанието се записва с бутон, разчетената фактура се заприходява с бутон. Така винаги има един момент на екрана, в който човек е взел решението, и той остава в историята.

Как работи

Всяка автоматизация минава през едни и същи стъпки.

1. Входните данни идват сами или с едно действие: качен PDF, ново писмо, снимка, въпрос в чата, задача по график.
2. Моделът чете и подготвя: разчита редовете, попълва номерата, пише черновата, предлага какво да се направи.
3. Каквото може да се изчисли точно, се изчислява в кода: суми, наличности, съпоставяне по SKU. Моделът получава готовите числа и преценява само смисъла, без да ги измисля.
4. Преди да се запише каквото и да е, на екрана се показва какво е прочетено и с какво е свързано.
5. Човекът поправя, ако е нужно, и натиска бутона. Ръчно въведеното винаги има предимство пред разчетеното.
6. Системата запомня потвърдената връзка. Следващия път същият ред от същия доставчик се свързва автоматично.

Кои модели ползваме

Работим с Anthropic Claude за писане, анализ и агенти с инструменти и с Google Gemini за четене на PDF файлове и снимки, глас в реално време и бързо сортиране. За всяка задача избираме модела, който я върши най-добре на разумна цена. Леките задачи не ги даваме на най-скъпия модел.

Когато данните не бива да излизат от вашата инфраструктура, може да се ползва локален модел, който работи на ваш сървър. Тогава документите и разговорите не се изпращат към външна услуга.

Какво получавате

• Фактури, поръчки в PDF, етикети и снимки, които системата разчита и съпоставя с каталога, без някой да ги преписва.
• Продуктови описания с една и съща структура за всички продукти, пригодени за всеки магазин и език.
• Поща, в която всяко писмо идва с приоритет, категория, език и кратко резюме.
• Асистент, който отговаря на въпроси за поръчки и задачи в чата или с глас.
• Рекламен агент, който предлага кампании и текстове по пазари, а пускането остава с бутон.
• Ежедневен преглед кое расте, кое пада и къде се харчат пари без резултат.
• Таван на разходите за AI, след който агентите спират.

С какво се свързва

Агентите работят със същите данни като останалата система, без отделно копие.

• Shopify и WooCommerce: продукти, поръчки, описания.
• Meta и Google Ads: резултати от кампании, рекламни текстове.
• Пощенски кутии: входящите писма и прикачените файлове.
• Екипният чат: задачи и указания на обикновен език.
• Склад и доставчици: фактури, заприхождаване, каталог.