Мобилни и офлайн приложения

Какви проблеми решава

Хората на терен работят там, където интернетът е слаб или липсва: на нивата, в хангар, в мазе, по пътя между две села. Ако приложението спре без връзка, техникът се връща към хартията, а после офисът преписва. Точно при преписването се губят части, часове и подписи.

Вторият проблем е приключването на работата. Работата е свършена, но докато листът не стигне до офиса, никой не я фактурира и частите не са изписани от склада. Минават дни, а понякога листът изобщо не стига.

Третият проблем е поддръжката. Две отделни приложения за Android и iOS означават, че всяка поправка се прави на две места, а всяка нова версия чака одобрение в магазина за приложения. Хората на терен остават със старата версия и с грешка, която в офиса отдавна е поправена.

Как работи

Ето пример от сервиз, който обслужва машини при клиента. Същият модел важи за доставки, монтажи и проверки.

1. Мениджърът разпределя задачите по техник и по ден. Техникът получава известие на телефона и вижда графика си.
2. При клиента техникът натиска „Пристигнах“ и часът на пристигане се записва.
3. Техникът описва свършената работа, сканира с камерата частите, които монтира, и прави задължителните снимки, ако ремонтът ги изисква.
4. Клиентът се подписва с пръст на екрана. С подписа работната карта се приключва, частите се изписват и картата отива за фактуриране.
5. Ако няма връзка, подписаната карта чака в опашка на телефона. Приложението я качва само, щом се появи интернет. В профила се вижда колко карти чакат, а с бутона „Качи сега“ могат да се изпратят веднага.
6. Картата пристига в офиса готова. Никой не я преписва и никой не търси листа.

Подписът приключва работата

Държим всяко действие да става в един ясен момент. Подписът на клиента не е снимка, прикачена някъде. Той е бутонът, който затваря картата, изписва материалите и я изпраща за фактура. Ако по-късно възникне спор, можете да кажете кога е приключена работата и кой се е подписал.

Защита не позволява една и съща карта да се изпише два пъти. Това е важно точно при работа без интернет: ако подписът е тръгнал, но връзката е прекъснала по средата, повторното качване не създава второ изписване.

Един код и обновяване без магазина за приложения

Пишем приложението веднъж и го издаваме за Android и iOS, а при нужда и като уеб приложение. Поправката се прави на едно място и стига до всички.

Промените в екраните качваме на нашия сървър, а телефоните ги изтеглят при следващото отваряне, без нова версия в Google Play или App Store. Ако промяната изисква нова нативна част, приложението казва на човека, че трябва пълно обновяване, и не работи наполовина. Така поправката стига до хората на терен още същия ден.

Какво получавате

• Приложение, което работи без връзка и само наваксва, когато връзката се върне.
• Работна карта, която се приключва при клиента с подпис на екрана, а не в офиса дни по-късно.
• Изписване на частите в момента на подписа, без отделно въвеждане в склада.
• Известия на телефона на точния човек: нова задача, одобрение, преместване, просрочена задача.
• Скенер с камерата на телефона, без отделно устройство.
• Местоположението на екипа на картата, само в работно време и само на служебните телефони.
• Едно приложение за Android и iOS, което се обновява без магазина за приложения.
• Изходният код и правата върху приложението, без лиценз и без такса на потребител.

С какво се свързва

Мобилното приложение е още един екран към същата система, която ползва офисът. Затова клиентите, машините, складът и фактурите са едни и същи навсякъде.

• CRM и сервизна система: клиенти, задачи, графици, работни карти.
• Склад: частите, сканирани на терен, се изписват от същата наличност.
• Фактуриране: приключената карта се появява в списъка за фактуриране.
• Карти и навигация: от задачата се отваря навигация до клиента.
• Push известия през Firebase Cloud Messaging.